취소·환불 정책

최종 개정일: 2026-07-09

본 정책은 Grimoire 유료 구독의 취소 및 환불에 관한 기준을 정하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.

1. 청약철회

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 이미 서비스의 유료 기능을 실질적으로 사용한 경우 등 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 사유에 해당하면 철회가 제한될 수 있습니다.

2. 구독의 해지

이용자는 구독 관리 페이지에서 언제든 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제가 중단되며, 이미 결제된 구독은 남은 이용 기간 동안 계속 이용할 수 있습니다.

3. 환불 기준

• 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우: 결제 금액 전액 환불
• 이용 기간이 일부 경과한 경우: 관련 법령에 따라 이용일수 등을 반영하여 환불
• 회사의 귀책으로 서비스를 이용하지 못한 경우: 해당 기간에 대해 환불 또는 이용 기간 연장

4. 환불 처리

환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 결제대행사·카드사의 정책에 따라 실제 환불까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다. 해외 결제(Merchant of Record)의 경우 결제대행사의 환불 절차를 따릅니다.

5. 환불 요청 방법

환불은 고객센터(support@grimoire.biblio.co.kr)로 계정 정보와 결제 내역을 알려주시면 확인 후 처리해 드립니다.