취소·환불 정책

최종 개정일: 2026-07-09

제1조 (이용권/쿠폰의 청약 철회 및 환불)

‘일반 결제’를 통해 발급받은 이용권(쿠폰)은 본인 또는 타인의 계정에 등록(사용 처리)하지 않은 미사용 상태인 경우에 한하여, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불(청약 철회)이 가능합니다.

다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 절대 불가합니다.

• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 쿠폰 번호를 본인 계정에 이미 등록한 경우
• 쿠폰 번호를 타인에게 선물하여 타인이 이미 계정에 등록한 경우

제2조 (구독형 서비스의 해지 및 환불)

‘구독형’ 서비스는 디지털 콘텐츠의 특성상 결제 완료 시점부터 즉각적인 서비스 이용 권한이 부여되므로, 이미 결제된 당월(또는 당해) 요금에 대해서는 일할 계산 및 환불이 불가합니다.

단, 회원은 언제든지 다음 결제 주기에 대한 구독 취소(자동 결제 해지)를 요청할 수 있으며, 이 경우 남은 구독 기간 동안은 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

제3조 (환불 절차)

환불 요청은 고객센터 이메일(23rd@biblio-ent.com)을 통해 접수하며, 미등록 쿠폰임이 확인된 경우 회사는 영업일 기준 3~5일 이내에 결제하셨던 수단(신용카드 등)으로 취소 처리를 진행합니다.